Instalados a partir de outubro em 50 pontos de Porto Alegre, os chamados “Abrigos Amigos” registraram 597 atendimentos desde o início de sua operação. Os locais com maior solicitação de apoio remoto são distantes do Centro, conforme levantamento acessado pela Matinal. A ferramenta foi viabilizada por meio de uma Parceria Público Privada entre prefeitura, Eletromidia e Claro. A iniciativa disponibiliza contato com assistentes virtuais.
A comunicação entre usuários do transporte público e os assistentes ocorre por meio de telas, que podem ser acionadas diariamente entre 20h e 5h da manhã. Caso seja necessário, autoridades de segurança pública são acionadas.
De acordo com o levantamento, as áreas com maior número de acionamentos ficam nos bairros Restinga, Cristal e Lomba do Pinheiro. O ponto na estrada João Antonio da Silveira (nº 1335), na Restinga, fez uso do Abrigo Amigo 44 vezes, enquanto usuários da parada na rua Dr. Campos Velho (nº 999/901), no Cristal, contaram com acompanhamento em 41 ocasiões. Os painéis na estrada João de Oliveira Remião (nº 2725) e na João Antonio da Silveira (3330) registraram 37 chamamentos.
Os 50 painéis foram instalados ficam em pontos estratégicos, conforme indicou o prefeito Sebastião Melo (MDB). Conforme o município, a definição sobre a localização seguiu critérios técnicos elaborados em conjunto entre a Secretaria de Mobilidade Urbana (SMMU) e a Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC). À Matinal, as pastas não informaram quais são os critérios. Segundo a Eletromidia, em outras capitais do país a decisão foi tomada com base em dados sobre segurança, considerando áreas vulneráveis.
A infraestrutura foi pensada inicialmente, para oferecer suporte às mulheres. Atualmente a empresa responsável afirma que o serviço combate a sensação de vulnerabilidade independentemente do gênero. Os abrigos funcionam mediante uma tela digital, contam com conexão à internet, câmeras noturnas de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes. Ao acionar um botão, o usuário se conecta com uma central de monitoramento, que oferece proteção até a chegada do ônibus ou, a depender da situação, pode estabelecer contato com outros serviços, como o Samu.
A equipe que recebe as solicitações opera a tecnologia a partir de São Paulo, e é formada por 30 mulheres. Todas, segundo a Eletromidia, passaram por treinamentos com assistentes sociais especialistas em violência contra a mulher. Até o momento, a empresa não pretende aumentar o quadro de funcionários. Inicialmente, os protocolos de atendimento foram elaborados em diálogo com a Polícia Militar Paulista.
Em operação desde 2023, o Abrigo Amigo conta com 339 unidades, espalhadas por São Paulo (SP), Campinas (SP), Sorocaba (SP), Porto Alegre (RS) e Cuiabá (MT). Outras 635 unidades estão previstas até 2027. Até o final de novembro, a iniciativa documentou 30.765 chamadas de companhia e 886 ocorrências.
Confira os locais onde a tecnologia foi implementada
- Wenceslau Escobar 1823
- Wenceslau Escobar 1286
- Osvaldo Aranha, 909
- Vinte Quatro de Outubro, 1409/ 1454
- Dr. Nilo Peçanha, 1521/1600
- Dr. Nilo Peçanha, 1521
- Martim Felix Berta, 1881
- Cel. Marcos, 1959
- Dr. Campos Velho, 999/901
- Padre Cacique, 320
- Bernardinho Silveira de Amorim, 3440
- Forte, 1583
- João Antonio da Silveira, 1335
- João Antonio da Silveira, 3330
- Assis Brasil, 545
- Assis Brasil, 8787
- Chuí, 75
- Chuí, 75
- Loureiro da Silva, 945
- Ramiro Barcelos, 2500
- Ramiro Barcelos, 2777
- Goethe, Parcão
- Ipiranga, 93
- Ipiranga, 1801
- Ipiranga, 6681
- Ipiranga, 6681
- Ipiranga, 7895
- Ipiranga, 3377
- Severo Dullius 2200
- Cristóvão Colombo, 1271
- Independência, 654
- Prof. Cristiano Fischer, 1510
- Prof. Oscar Pereira, 6199
- João de Oliveira Remião, 1738
- João de Oliveira Remião, 2725
- Protásio Alves, 7500
- Prof. Oscar Pereira, 2834
- Saturnino de Brito, 86
- Francisco Trein, 461
- Sertório, 6767
- Borges de Medeiros 1210
- Cavalhada, 4890
- Juca Batista, 770
- Juca Batista 954
- Erico Verissimo, 132
- Nilópolis, 473
- Ceará, 463
- Mauá, (LAB; sem número informado)
- João Wallig, 1795
- Edgar Koetz (Rodoviária)
*Conforme a lista divulgada pela Eletromidia, há três endereços que se repetem (Chuí, 75; Ipiranga, 6681; Dr. Nilo Peçanha, 1521). Não houve correção por parte da empresa até o fechamento desta matéria.
